Politique de remboursement

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
  • Le parfum doit être scellé et en parfait état

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne sont pas acceptés.

Politique de retour et de remboursement

Retours

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • endommagé
  • ou incorrect

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Nous vous proposerons :

  • un remplacement
  • ou un remboursement

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus
  • Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux

Articles non remboursables

  • Parfums ouverts ou utilisés
  • Articles en promotion (optionnel selon ton choix)